Bailiúchán & Tuairisceáin
Polasaí Aisíocaíochta
Is breá linn ár gcustaiméirí agus ba mhaith linn go mbainfeá taitneamh as do cheannacháin gan an strus a bhaineann le bheith sáinnithe le mír nach dtaitníonn leat. Tuigimid na deacrachtaí a bhaineann le siopadóireacht ar líne agus cinnteoimid seirbhís den scoth a sholáthar ionas go mbeidh tú sásta i gcónaí ag siopadóireacht linn!
Polasaí um Thuairisceáin
Glacfaidh Cill Ulta le hearraí a cheannaítear ónár suíomh Gréasáin laistigh de 30 lá ón gceannach faoi na coinníollacha seo a leanas, le haghaidh aisíocaíochta nó malartaithe:
- Níl na míreanna imithe in éag
- Níl aon chomharthaí damáiste le feiceáil
- Tá an pacáistiú bunaidh go léir slán
- Cuirfidh aon chomhartha damáiste isteach ar ráthaíocht Chill Ulta.
Ní féidir earra(í) a thabhairt ar ais ná a mhalartú tar éis 30 lá ón gceannach.
Tá roinnt cineálacha earraí díolmhaithe ó bheith á dtabhairt ar ais.
Chun do thuairisceán a chríochnú, d’fhéadfadh admháil nó cruthúnas ceannaigh (ríomhphost deimhnithe ordaithe) a bheith ag teastáil uainn, ina bhfuil d’uimhir ordaithe.
I gcás gach aisíocaíochta nó malartuithe, déan teagmháil le lancuorders@cillulta.ie agus tabhair uimhir d’ordaithe agus cúis an aisíocaíochta nó an mhalartaithe dóibh. Déileálfaidh siad le d’iarratas bunaithe ar na rialacha atá luaite ar an leathanach seo.
Malartuithe (más infheidhme)
I gcás gach aisíocaíochta nó malartuithe, déan teagmháil le lancuorders@cillulta.ie agus tabhair uimhir d’ordaithe agus cúis an aisíocaíochta nó an mhalartaithe dóibh. Déileálfaidh siad le d’iarratas bunaithe ar na rialacha atá luaite ar an leathanach seo.
Loingseoireacht ar ais (más infheidhme)
Beidh tú freagrach as do chostais loingseoireachta féin a íoc as d’earra a thabhairt ar ais.
Má tá tú ag seoladh earra os cionn €50, smaoinigh ar sheirbhís loingseoireachta inrianaithe a úsáid nó árachas loingseoireachta a cheannach. Ní ráthaímid go bhfaighidh muid an t-earra a chuirfear ar ais chugat.
Aisíocaíochtaí (más infheidhme)
Nuair a bheidh d’earra ar ais faighte againn agus scrúdaithe againn, cuirfimid ríomhphost chugat chun a chur in iúl duit go bhfuil an t-earra ar ais faighte againn chomh maith le stádas ceadaithe nó diúltaithe d’aisíocaíochta. Má cheadaítear thú, próiseálfar d’aisíocaíocht, agus cuirfear creidmheas i bhfeidhm go huathoibríoch ar do mhodh íocaíochta bunaidh.
Aisíocaíochtaí Déanacha nó Ar Iarraidh (más infheidhme)
Is minic a bhíonn roinnt ama próiseála idir institiúidí airgeadais sula seoltar aisíocaíocht (is gnách go mbíonn idir 5-7 lá ann). Mura bhfuair tú d’aisíocaíocht fós tar éis na tréimhse seo, seol ríomhphost chugainn ag lancuorders@cillulta.ie agus tabhair an deis dúinn an scéal a imscrúdú tuilleadh.
Bronntanais
Lean na treoracha thuas chun orduithe ar líne a thabhairt ar ais. Má bhí an mhír marcáilte mar bhronntanas nuair a ceannaíodh í agus a seoladh go díreach chugat í, gheobhaidh tú creidmheas bronntanais arb ionann í agus luach an earra a tugadh ar ais. Nuair a gheofar an mhír a tugadh ar ais, seolfar deimhniú bronntanais digiteach chugat i ríomhphost.
Míreanna Damáiste
Má fhaigheann tú mír damáiste nó lochtach, cuir iarratas chuig ár bhfoireann ríomhphoist lancuorders@cillulta.ie . Mura dtugann tú tuairisc dúinn faoin damáiste laistigh den tréimhse 48 uair an chloig seo, b'fhéidir nach mbeimid in ann d'éileamh a chomhlíonadh. Úsáidimid an fhaisnéis stampa ama ón nasc rianaithe agus ón deimhniú seachadta ón iompróir agus muid ag athbhreithniú iarratais ar dhamáiste nó ar iarratais ar ais.
Aiseolas
Ba bhreá linn d’aiseolas, do cheisteanna, nó aon imní a chloisteáil. Ná bíodh drogall ort ríomhphost a sheoladh chugainn ag lancuorders@cillulta.ie le cur in iúl dúinn conas atáimid ag déanamh. Glacaimid go han-dáiríre le d’aiseolas agus déanaimid ár ndícheall i gcónaí feabhas a chur orainn féin.